Cum să solicitați despăgubiri pentru întârzieri și anulări de zboruri. Cine are dreptul la compensații

Călătoriile pot fi stresante, mai ales când zborurile sunt întârziate sau anulate. Află cum poți solicita compensații.

Călătoriile cu avionul pot fi uneori stresante, mai ales când te confrunți cu întârzieri sau anulări de zbor. Pasagerii au dreptul la compensații în astfel de situații. Este important să cunoaștem drepturile noastre ca pasageri, indiferent dacă călătorim pe rute interne sau internaționale.

Compensații pentru anularea zborurilor

În cazul anulărilor, compensația depinde de momentul în care sunteți informat:

Recomandări

Fructe care stimulează colagenul pentru o piele radiantă și tânără. Ce să mănânci zilnic

De ce ceaiul Matcha a devenit atât de celebru chiar și iarna? Secretele preparării perfecte

– Cu cel puțin două săptămâni înainte: nu se oferă compensație, dar puteți primi rambursarea sau un zbor alternativ

– Între două săptămâni și 24 de ore înainte: o anumită sumă de bani sau valoarea biletului dus, dacă nu vi se oferă un zbor alternativ în 2 ore

– Cu mai puțin de 24 de ore înainte: compania trebuie să ofere zbor alternativ, mâncare și cazare dacă este necesar. Excepție fac situațiile extraordinare precum vremea nefavorabilă sau amenințări de securitate.

Compensații pentru întârzieri

Regulile diferă în funcție de durata întârzierii și a zborului:

– Peste 2 ore pentru zboruri de până la 2,5 ore

– Peste 3 ore pentru zboruri între 2,5-5 ore

– Peste 4 ore pentru zboruri de peste 5 ore. În aceste cazuri, companiile trebuie să ofere mese și băuturi gratuite, cazare și transfer dacă este necesar, opțiunea de rambursare integrală pentru întârzieri de peste 6 ore.

Cum să solicitați compensația

1. Păstrați toate documentele: bilet, carte de îmbarcare, comunicări de la companie, chitanțe

2. Contactați mai întâi compania aeriană: depuneți o plângere pe site-ul lor sau sunați la serviciul clienți

3. Escaladați dacă nu se rezolvă: folosiți anumite companii care se ocupă cu despăgubiri în aceste situații

4. Opțiuni legale: ultima soluție este instanța pentru consumatori

Cunoașterea drepturilor și pașilor de urmat în astfel de situații poate face diferența între o experiență frustrantă și una în care vă simțiți respectat ca client. Fiți pregătiți și informați înainte de a călători. Păstrați documentele importante la îndemână și nu ezitați să vă cereți drepturile atunci când este necesar.

Cu aceste cunoștințe, puteți transforma o situație potențial stresantă într-una mai ușor de gestionat. Rețineți că regulile pot varia în funcție de țară și companie aeriană, așa că verificați întotdeauna politicile specifice pentru zborul dumneavoastră. Fiți calm, respectuos, dar ferm în solicitările dumneavoastră atunci când vă confruntați cu întârzieri sau anulări.

În final, deși nimeni nu-și dorește perturbări ale călătoriei, faptul că sunteți informat vă oferă puterea de a acționa în propriul interes. Folosiți aceste informații pentru a vă asigura că primiți tratamentul și compensația la care aveți dreptul în cazul unor probleme cu zborul.

Foto: Profimedia