Cum poți obține despăgubiri pentru trenurile întârziate! Ce drepturi și sume prevede legea

Întârzierile trenurilor sunt una dintre cele mai frecvente nemulțumiri ale călătorilor din România. Din fericire, legislația actuală — inspirată din normele europene — prevede drepturi clare pentru pasageri, inclusiv posibilitatea de a solicita despăgubiri financiare atunci când trenul ajunge la destinație cu întârziere. 

Când ai dreptul la despăgubiri pentru trenurile întârziate

Potrivit regulilor aplicabile în transportul feroviar, dacă trenul ajunge la destinație cu întârziere din vina transportatorului, pasagerii pot primi o compensație din prețul biletului.

Sumele prevăzute legale sunt:

Recomandări

Ce salariu are o asistentă medicală în 2026, la stat VS în sistemul medical

Salariile muncitorilor nepalezi din România în 2026. Cât câștigă livratorii, bucătarii și muncitorii din construcții

• 25% din prețul biletului — pentru întârziere între 60 și 119 minute;
• 50% din prețul biletului — pentru întârziere de 120 de minute sau mai mult.

Această regulă este parte din normele europene privind drepturile pasagerilor în transportul feroviar și a fost adoptată și în legislația românească.

Important: nu ai dreptul la despăgubire dacă ai fost informat despre întârziere înainte de a cumpăra biletul, sau dacă întârzierea totală este rezultatul continuării călătoriei pe alt tren, dar cu un rezultat final de întârziere mai mic de o oră.

Ce trebuie să faci pentru a cere despăgubirea

Pentru a obține compensația, trebuie să urmezi pașii corecți:

1. Depune cererea de despăgubire — formularul poate fi obținut în gări sau descărcat de pe site-ul transportatorului feroviar (de exemplu CFR Călători).
2. Anexează dovezi ale întârzierii — certificate sau timbre de la personalul feroviar în stația unde s-a înregistrat întârzierea.
3. Trimite cererea la transportatorul care ți-a emis biletul, într-un termen stabilit de lege (de regulă până la 2 luni după încheierea călătoriei).

Compania are apoi un termen legal în care să răspundă, de regulă între o lună și trei luni de la depunerea cererii.

Dacă valoarea despăgubirii este mai mică decât echivalentul a 4 euro, nu se plătește nimic.

Opțiuni alternative dacă trenul întârzie

Pe lângă despăgubirea financiară, ai și alte drepturi ca pasager când trenul întârzie peste o oră:

• Renunțarea la călătorie și returnarea integrală a biletului;
• Redirecționarea către un alt tren, fără cost suplimentar;

Dacă următorul tren similar e la mai mult de 2 ore, poți călători cu unul de rang superior fără cost extra (în anumite condiții).

Aceste opțiuni pot fi utile dacă programul tău este foarte strâns sau ai legături de respectat.

Greșeli frecvente ale călătorilor

Mulți călători nu știu că:

• Este nevoie de validarea întârzierii de către personalul feroviar — fără acest certificat, cererea poate fi respinsă.
• Termenele de depunere sunt strict stabilite — întârzierea cu trimiterea cererii poate duce la pierderea dreptului.

Ce se întâmplă în România vs. restul UE

La nivelul Uniunii Europene, Regulamentul privind drepturile pasagerilor în transportul feroviar prevede compensări similare (25% și 50% din bilet) pentru trenurile întârziate. În unele state UE, aceste reguli se aplică automat sau prin formulare electronice, fără să fie nevoie de cereri manuale.

În România, aplicarea normelor a întâmpinat întârzieri din cauza derogărilor acordate de autorități pentru operatorii feroviari, dar cadrul legal există și oferă protecție călătorilor, potrivit Digi24.

Concluzie: cunoaște-ți drepturile înainte să călătorești

Dacă folosești trenul în mod regulat, este esențial să știi cum îți poți apăra drepturile când ajungi mai târziu decât erai programat. Pașii sunt simpli, dar eficienți: verifică întârzierea, completează și depune cererea în termen și cererea ta poate fi remunerată cu o parte din prețul biletului — chiar 25% sau 50%, în funcție de durata întârzierii.

Citește și:

FOTO: Shutterstock.