Un bărbat a sesizat ANPC după ce nu a primit o reducere de 35 de bani. Ce sancțiune a primit magazinul

Adaugă-ne ca sursă preferată

Urmărește-ne in Discover

Promoțiile afișate în supermarketuri sunt unul dintre principalele criterii după care românii își aleg produsele. Totuși, în unele cazuri, reducerea promisă la raft nu se regăsește și pe bonul fiscal, iar astfel de situații pot atrage sancțiuni severe pentru comercianți.

Aproape opt din zece români spun că ofertele speciale le influențează deciziile de cumpărare. Cu toate acestea, diferențele dintre prețul afișat și cel încasat la casă continuă să creeze nemulțumiri în rândul consumatorilor.

„Am pățit de multe ori. Când suntem pe grabă nu mai verificăm bonul și abia acasă observăm că reducerea nu a fost aplicată”, povestește un client.

Recomandări

Apa plată Perla Moldovei, contaminată cu fecale! ANPC a luat măsuri drastice

Cum îți poți da seama dacă dorada este proaspătă sau expirată. Piedone, șeful ANPC, a dezvăluit…

Specialiștii recomandă verificarea bonului fiscal imediat după achiziție și compararea acestuia cu prețul afișat la raft. Bonul reprezintă principala dovadă în cazul unei reclamații.

ANPC a amendat un supermarket cu 50.000 de lei după reclamația unui client privind o reducere neaplicată

Un astfel de caz s-a înregistrat la Iași, unde un client a sesizat Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor după ce reducerea de 35 de bani afișată pentru un bax de bere nu i-a fost acordată la casă. În urma verificărilor, inspectorii au aplicat supermarketului o amendă de 50.000 de lei, scrie observatornews.ro. 

„În cazul în care operatorul economic refuză soluționarea amiabilă a acestei neînțelegeri, le recomandăm consumatorilor să apeleze cu încredere la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor”, a declarat Csaba Bekesi, președintele ANPC.

Există însă și situații în care problema este rezolvată pe loc.

„Da, au fost astfel de situații, dar în momentul în care am observat diferența am discutat cu persoana de la casă și s-a rezolvat”, spune un alt cumpărător.

Neregulile privind promoțiile nu apar doar în magazinele fizice, ci și în comerțul online. Consumatorii sunt sfătuiți să verifice cu atenție suma finală afișată înainte de confirmarea plății.

„Sunt foarte multe promoții, însă în momentul în care ajungi la pasul final al comenzii este posibil să constați că reducerea nu se mai aplică sau chiar că plătești mai mult decât te așteptai”, avertizează Sorin Mierlea, președintele InfoCons.

Reprezentanții ANPC atrag atenția că sancțiunile pentru practicile comerciale înșelătoare pot fi extrem de severe. „Amenzile sunt foarte mari atunci când vorbim despre practici înșelătoare. Ele pot ajunge chiar la procente din cifra de afaceri a companiei, iar în multe cazuri vorbim despre sancțiuni de ordinul zecilor de mii de lei”, a explicat Csaba Bekesi.

Problema nu este una izolată. Potrivit unor date la nivel european, aproximativ 40% dintre consumatori afirmă că s-au confruntat cu informații înșelătoare sau neclare atunci când au făcut cumpărături, ceea ce arată că verificarea bonului fiscal și a prețului final rămâne una dintre cele mai simple metode prin care cumpărătorii își pot proteja drepturile.

foto: shutterstock