Sange menstrual cu cheaguri
Dr. Andreas Vythoulkas Medic specialist obstetrica-ginecologie

Buna ziua, pastilele anticonceptionale pot da astfel de dereglari, fie la inceputul utilizarii... citește

Cele mai
Caută în:

De la imperfecţiune la sinceritate, când sunt românii mai înţelegători? (studiu)

Nouă din zece români preferă persoanele care au anumite defecte pe care şi le recunosc, în detrimentul celor perfecte sau care sunt în căutarea perfecţiunii, arată un studiu realizat de compania iSense Solutions. 

Această atitudine faţă de perfecţiune este prezentă şi în relaţia consumatorilor cu brandurile – 7 din 10 români sunt deschişi să cumpere în continuare produsele companiilor care greşesc faţă de ei, atât timp cât acestea încearcă să-şi repare greşeala.

Mai mult, în astfel de situaţii, 5 din 10 consumatori sunt de părere că o companie se poate revanşa faţă de ei dacă îşi cere scuze şi îi surprinde cu ceva plăcut. Alte modalităţi prin care brandurile îşi pot repara greşeala faţă de clienţii lor sunt următoarele: să răspundă prompt (30%) sau să îşi ceară pur şi simplu scuze (14%).

„În mod surprinzător, în zilele noastre, greşelile făcute de branduri pot însemna de fapt o oportunitate de a se conecta autentic la consumatorii săi. Ma refer, desigur, la momentele în care brandul îşi recunoaşte şi repară greşeala, ba mai mult, chiar îşi impresionează clientul prin atenţia arătată, proactivitate, sinceritate şi grija pentru ca greşeala să nu se mai repete. Astfel, când brandul este atent în încercarea de reparare a erorii făcute, o greşeală se poate transforma într-o oportunitate de loializare a consumatorului”, spune Traian Năstase, Managing Partner iSense Solutions.

Onestitatea este o caracteristică importantă pe care companiile ar trebui să o aibă, având în vedere că doar 19% dintre consumatori consideră că brandurile din România sunt sincere.

De asemenea, potrivit studiului, calităţile pe care ar trebui să le întrunească o companie sinceră sunt:

  • să nu fie interesată doar de profit,
  • să aibă principii morale (80%),
  • să se poarte bine cu angajaţii,
  • să nu îi exploateze (74%),
  • să recunoască faptul că a greşit şi să îndrepte lucrurile (73%),
  • să nu promită ce nu poate face (69%),
  • să nu susţină lucruri exagerate şi nerealiste despre produsele ei (69%)
  • şi să vorbească deschis despre impactul pe care îl are asupra mediului înconjurător şi ce face în această privinţa (62%).

În ceea ce priveşte persoanele publice, 7 din 10 respondenţi spun ca acestea nu ar trebui să încerce să pară perfecte, ci să arate realitatea exact aşa cum este. În schimb, 3 din 10 persoane consideră că persoanele publice trebuie să promoveze partea lor bună, pentru a fi exemple de urmat.

Studiul a fost realizat online de către compania iSense Solutions pe un eşantion de 1.051 de respondenţi din mediul urban, membri ai Panelului ResearchRomania.ro. Datele sunt reprezentative pentru persoanele cu vârsta cuprinsă între 16-65 de ani din mediul urban din România. Grad de eroare =/-3.02% la un nivel de încredere de 95%.

Citește și:
70% dintre femei consideră că acest lucru este sexy la un bărbat
Motivele pentru care femeile au mai rar orgasm decât bărbaţii
10 invenţii care ne-au schimbat viaţa
Femeile, atrase de bărbaţii care le domină în pat!


Exclusiv Online - 15.09.2017
Citește pe one.ro
Lidia Buble, despre Răzvan Simion. "Cotrobăie prin genţile mele şi mă întreabă dacă am adus bani. Dormim şi separat" Lidia Buble, despre Răzvan Simion. "Cotrobăie prin genţile mele şi...
Problema de matematică care dă bătăi de cap! E simplă, dar nu multi ştiu răspunsul corect Problema de matematică care dă bătăi de cap! E simplă, dar nu multi...
Balanţă Balanţă 22 septembrie - 22 octombrie

Se poate să înregistraţi o scădere a voinţei, a energiei comparativ cu luna trecută. Este important să profitaţi din plin de momentele favorabile şi să faceţi acumulări pentru perioadele cu...citește mai departe

×

One.ro
Cât a câştigat Gheorghe Visu pentru "Toate pânzele sus"! Suma e fabuloasă Cât a câştigat Gheorghe Visu pentru "Toate...
Ştefan Bănică s-a căsătorit în secret,...
SUMA incredibilă cerută de Delia pentru...
Zf.ro
Bomba a EXPLODAT în această dimineaţă. ADEVĂRUL care cutremură România. Ce s-a putut afla despre Bucureşti şi Ardeal este şocant Bomba a EXPLODAT în această dimineaţă....
BusinessMagazin.ro
A renunţat să mai muncească pentru alţii, iar acum afacerea lui se îndreaptă spre 400 milioane de lei A renunţat să mai muncească pentru alţii,...
Câţi bani cere Delia pentru a cânta la...
Un fost sportiv de la Steaua a început...
Descopera.ro
Descoperire INCREDIBILĂ despre cea mai INTIMĂ parte a femeilor. ''Aşa trebuie să fie!'' La iubitele VOASTRE este la fel? Descoperire INCREDIBILĂ despre cea mai...
VIDEO. S-a CULCAT liniştită şi s-a trezit...
VIDEO. FENOMENUL din Pădurea BACIU care...
Mediafax.ro
Imagini şocante dintr-un spital din România: o  infirmieră şterge cu mopul pe lângă un pacient căzut pe podea. Justificarea halucinantă a directorului Imagini şocante dintr-un spital din România:...
ALARMANT. Cum au ajuns tinerii din cea mai...
Ce s-a întâmplat la 1 km distanţă de...
Gandul.info
Se schimbă HARTA UE. Decizia istorică care zguduie din temelii Europa. „Este ilegal şi neconstituţional” Se schimbă HARTA UE. Decizia istorică...
Un german a văzut această imagine din...
SUMA FABULOASĂ pe care o câştigă o tânără...
DA.ZF.ro
5 drumuri magice din România pe care poţi evada cu maşina - GALERIE FOTO 5 drumuri magice din România pe care poţi...
Cele 7 minuni ale României: locuri spectaculoase...
TOP 5 plaje sălbatice, foarte aproape de...
ProSport.ro
EXCLUSIV! Situaţia UMILITOARE în care Simona Halep a fost pusă la Bucureşti! Un episod neştiut! Merită România un număr 1 mondial? EXCLUSIV! Situaţia UMILITOARE în care...
SUPERB | Ca de la campioană la campioană!...
Moştenirea incredibilă pe care Hugh Hefner,...
ApropoTv.ro
Lidia Buble, despre Răzvan Simion: "Cotrobăie prin genţile mele şi mă întreabă dacă am adus bani" Lidia Buble, despre Răzvan Simion: "Cotrobăie...
În rol de vampă sexy! Uite cum arăta...
Imagini superbe de la nunta lui Adrian Mutu...
Go4it.ro
A cumpărat o poză veche cu 2 dolari. La scurt timp după aceea a aflat că valorează peste 2 MILIOANE de dolari, datorită omului care apare în ea [FOTO] A cumpărat o poză veche cu 2 dolari. La...
ProMotor.ro
Această FEMEIE nu are nicio jenă! DETALIUL pentru care au întrerupt meciul a uimit INTERNETUL: „Nu poate fi atât de bun!” - VIDEO Această FEMEIE nu are nicio jenă! DETALIUL...
Un mare producător auto GERMAN montează...
FEMEIA i-a trimis această fotografie soţului...
ULTIMA ORĂ
După Brad Pitt, a venit rândul Angelinei Jolie să îşi refacă viaţa. Cine este noul iubit al actriţei

Citarea se poate face în limita a 250 de semne. Nicio instituţie sau persoană (site-uri, instituţii mass-media, firme de monitorizare) nu poate reproduce integral scrierile publicistice purtătoare de Drepturi de Autor fără acordul Mediafax Group.